1938년 개관한 한국 최초의 민간호텔인 ‘반도호텔’로부터 탄생한 롯데호텔은 1973년 창립 이래 고객의 사랑과 성원에 힘입어 세계적 수준의 경쟁력을 갖춘 국내 최고의 호텔&리조트 그룹으로 성장, 발전해 왔다. 그리고 2010년 아시아계 호텔브랜드로서는 최초로 러시아 모스크바에 6성급 호텔을 오픈하였고, 향후 베트남 하노이, 중국 심양 등지에도 호텔을 준비하는 등 글로벌 체인호텔로 거듭나고 있다. 롯데호텔의 정신은 바로 ‘고객 사랑의 마음’이다. 세계 최고 수준의 시설과 서비스를 바탕으로 사랑과 자유, 그리고 풍요의 꿈을 실현하는 호텔이 될 것이며, ‘언제나 그 이상의 고객만족’을 위해 전 임직원은 진심 어린 마음을 모아 고객 한분 한분을 정성껏 모시고 있다. 롯데호텔서울은 1,486개의 객실, 13개의 레스토랑과 바, 15개의 대형 국제회의장 및 연회장, 비즈니스맨을 위한 ‘Club Floor’, 동양제일의 면세점, 피트니스 클럽 등 다양한 부대시설을 갖춘 한국을 대표하는 특급 호텔이다. 오피스타운 및 시청, 정부종합청사 등 비즈니스에 필요한 각종 공공기관과 가까운 위치에 있으며 국제적 모임을 비롯한 작은 비즈니스 모임까지 최적의 서비스를 제공한다. 백화점과 면세점이 같이 위치하여 편리한 이점이 있고 새롭게 개장한 딜럭스킹룸 위주의 본관과 기존 딜럭스객실 보유의 신관 두 타워가 있으며 37층에는 중국식당, 프랑스식당, 와인바 ‘Vine’, 지하뷔페식당 ‘La Seine’ 등 다양한 부대시설이 완비되어 있다.