130년의 역사와 전통을 자랑하며 최고의 서비스로 손님을 맞는 호텔이다. 외관은 볼품없지만 세계에서 1등 호텔로 선정될 만큼 훌륭한 시설과 뛰어난 서비스를 지녔다. 디럭스 룸 358개, 스위트 룸 35개를 갖췄으며, 모든 객실에는 킹사이즈 침대가 두 개씩 배치돼 있다. 유럽풍의 가든 윙 Garden Wing이나 태국풍의 리버 윙 River Wing도 유명하지만 오리엔탈의 하이라이트는 오터스 윙 Author's Wing. 30평 규모의 스위트룸으로 조셉 콘래드 Joseph Conrad, 서머셋 모옴 Somerset Maugham, 노엘 코워드 Noel Coward, 제임스 미치너 James Michener 같이 실제로 머물렀던 작가의 이름을 따 방을 꾸몄다. 재즈 바인 뱀부 바 Bamboo Bar, 오후에 차 한 잔 마시기 좋은 오터스 윙 로비에 있는 오터스 라운지 Author's Lounge, 이태리 레스토랑 챠오 Ciao, 프랑스 레스토랑 노르망디 Le Normandie, 디너 뷔페 리버사이드 테라스 The Riverside Terrace 등 호텔 레스토랑과 바도 좋다.