340 
리우에겐 너무나도 친숙한 그 이름 1
호치민 시내 1군 Hai Ba Trung거리에는 우리의 귀에 아주 익숙한 호텔이 하나 있다. 바로 금호아시아나 그룹의 자본으로 세운 인터콘티넨탈 아시아나 사이공이다. 비즈니스나 관광차 호치민에 방문한 한국인에게는 그 이름이 약간 낯설게 느껴질지 모르지만 호치민에 오랜 기간 체류중인 한국인에게는 왠지 정감 있고 푸근한 느낌으로 와 닿는 것은 필자만이 아닐 것이다. 일본이나 중국계의 자본이 들어와 움직이고 있는 이 도시의 한 가운데에 우리의 이름으로 우뚝 서 있는 인터콘티넨탈 아시아나 사이공 호텔을 찬찬히 들여다 보았다.
베트남은 과거, 현재, 미래가 공존하고 있는 급변의 시대를 걷고 있다. 이러한 시대의 흐름이 그들의 문화적 정체 성과 어떠한 조화를 이루어야 할 것인지에 대한 고찰이 인터콘티넨탈 호텔의 인테리 어 콘셉트로 이어졌다.
필자가 신라호텔에서 재직하고 있을 당시, 서울의 삼성동에 있는 인터콘티넨탈 호텔의 느낌은 한마디로 인텔리전트 (Intelligent)였다.
Hyatt가 매혹적인 마담의 느낌이라면 인터콘티넨탈은 잘 빠진 아르마니 수트를 입은 비즈니스맨이 떠 올랐다. 답답할 정도 의 비즈니스 친화적이고 정형화된 서비 스는 직원들의 행동 하나하나가 철저 하게 계획되고 트레이닝 된 모습이라는 것을 그 일에 몸을 담고 있는 사람은 느 낄 수 있었다. 그렇다면 베트남 호치민 에 위치한 인터콘티넨탈 아시아나 사 이공은 어떠할까? 필자의 첫 느낌은 한 국의 그것과 별반 다르지 않았다. 먼저 인테리어의 느낌은 인 터콘티넨탈 호텔만의 아이덴티티를 지키고 있었다. 충분히 절제된 인테리어 디자인은 결코 화려하지 않지만 최근 트렌 디한 인테리어 디자인의 원칙에 충실하게 따르고 있다.
돌, 나무, 빛을 충분히 이용한 이 디자인은 홍콩의 Hirsch Bedner Associates (HBA)사의 작품이다.
두바이의 그랜드 하이얏트와 세이실의 포시즌 호텔을 설계한 이 회사는 다소 몽환적인 설계가 특징이지만 호치민의 인터콘 티넨탈을 설계하면서 인터콘티넨탈만의 아이덴티티를 충분 히 살려냈다. 현재 베트남은 세계화의 추구로 인해 빠른 속도 로 눈부시게 발전하고 있는 나라다. 한편으론 외부의 엄청난 문화와 경제 그리고 사회적 요소들의 침투로 과거, 현재, 미 래가 공존하고 있는 급변의 시대를 걷고 있다. 이러한 시대의 흐름이 그들의 문화적 정체성과 어떠한 조화를 이루어야 할 것인지에 대한 고찰 이 인테리어 콘셉트로 이어졌다.
잃어버린 가치의 회복, '공존'을 통한 정 체성의 재발견이 이곳 공간에 담겨있 다. 설계 디자이너는 베트남의 지역적 인 한계를 벗어나 동양을 대표할 수 있 는 상징을 부여함과 동시에 서양의 합리성과 화려함을 추가 하여 절제와 화려함, 즉 두 문화의 절묘한 조화를 연출하였다.
인터컨티넨탈 아시아나 사이공 호텔은 지난 2009년 9월 9일 설립되었다. 호치민시 중심에 위치해 있고 오피스 및 객실들 을 포함한 금호 아시아나 플라자 사이공 안에 소속된 호텔이 다. 호텔은 시내 중심인 성당, 우체국 근처 요지에 위치하였 다. 이곳에서 몇 분만 이동하면 유명한 도시의 연주회장, 독립 궁, 시청 등에 단번에 갈 수 있는 장점이 있다. 현대적이고 호 화로운 서비스는 품격을 갖춘 305객실과 함께 당신을 기다리 고, 그 중에는 Deluxe방 220개와 Club InterContinental 방 66개 와 Suites 방 18개와 President Suite 방 1개가 있다. 바닥에서 천 장까지 닿은 통유리 창문을 통해 호치민시의 야경을 감상할 수 있으며, 최근 호텔의 유행이 된 듯한 아이폰용 스테이션을 통해 마음껏 원하는 음악을 볼륨을 높여 들어 볼 수 있다. 하 지만 이곳에서 필자가 놀란점은 다름이 아닌 직원들의 서비스 였다.
특급호텔이라 해도 서비스의 수준이 떨어지는 것은 베트남이 니 어쩔 수 없다며 그냥 인정하고 넘어가는 분위기가 팽배해 있지만 이곳에서는 그럴 필요가 전혀 없다. 한국의 인터콘티 넨탈에서 느꼈던 직원들의 훌륭한 서비스를 이 곳 베트남에 서도 받을 수 있기 때문이다.
앞에서도 언급했듯이 직원들의 행동이나 고객에 대한 반응은 계획되고 트레이닝이 된 모습으로 세심한 서비스의 손길을 느낄 수 있었다. 이는 본사의 철저한 브랜드 관리 매뉴얼이 유 기적으로 원활하게 잘 운용되고 있다는 증거이기도 하다.
[No. 139호에 계속됩니다.]
객실 내 편의시설 | 호텔 내 편의 시설 |
객실 내 편의시설 LCD 42인치 영상 있는 텔레비전 DVD 플레이어 거실에 음향 및 조명 장치 고속 인터넷 객실 별 분리 에어컨 | 19층의 InterContinental lounge 클럽. 비즈니스 센터에 필요한 전체 서비스 레스토랑 (유추 - 중국 식당, Market 39 - 세계 음식, Basilico - 이탈리아 음식) The Library 라운지와 Purple Jade Bar InterContinental 헬스클럽과 스파 20미터 길이의 야외 수영장. Grand Ballroom 회의실은 최대 고객 600 명 유치 가능. 도시 중심지에 위치한 가장 큰 회의실. 한 층에 회의실 총 10개, 대부분의 조명은 자연광선을 최대한 이용. 지하 주차장 |
Tel: +84 (0)8 3520 9999
Add: Corner Hai Ba Trung St. & Le Duan Blvd District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam
Homepage: www.intercontinental.com/saigon
delete email, replace by email:
saigon@ihg.com
Awards
2011:
. Vietnam’s Leading Hotel 2011 - by World Travel Award
. Out Standing InterContinental Hotel in region of Asia Middle East & Africa ? by IHG
. Best Luxury Hotel 2011 ? by Tourism Alliances Award
. Best in Travel Poll 2011 ? Top 25 Business Hotel in Asia ? by Smart Travel Asia
. The Guide Award for Excellent Performance 2010-2011 ? by Vietnam Economic Times
. Platinum Winner - HAPA Vietnam Hotel Excellence ? Regional Series 2011/2013
. Platinum Winner ? HAPA Best Concierge ? Regional Series 2011/2013
. Platinum Winner ? HAPA Hotel of The Year ? Regional Series 2011/2013
. Platinum Winner ? HAPA Service Excellence ? Regional Series 2011/2013
. Platinum Winner ? HAPA Best 10 In Asia ? Regional Series 2011/2013
. Top 40 Awards 2010 ? by Saigon Times Group
2012:
. Vietnam’s Leading Hotel 2012 - by World Travel Awards
. Vietnam’s Leading Business Hotel 2012 ? by World Travel Awards
. Top 25 Business Hotels in Asia ? Part of the Best in Travel Poll 2012 by Smart Travel Asia
. Best M.I.C.E Hotel in Ho Chi Minh City ? by Ho Chi Minh City Department of Culture,
Sport and Tourism
. Top 5 Typical Business Hotels ? 100 Excitements in Ho Chi Minh City - by Ho Chi Minh City
Department of Culture, Sport and Tourism
. Outstanding Hotel ? InterContinental (Asia Middle East and Africa)
. Outstanding Hotel ? Overall Winner (Asia Middle East and Africa)
. Top 25 Luxury Hotels in Vietnam ? by TripAdvisor
. Top 25 Hotels in Vietnam ? by TripAdvisor
. Platinum winner for HAPA service excellence ? by HAPA awards
. Platinum winner for HAPA best 10 in Asia ? by HAPA awards
. Top 100 Restaurants in Vietnam ? Market 39 ? by Gourmet Vietnam
. Top 100 Restaurants in Vietnam ? Yu Chu ? by Gourmet Vietnam
. Top 100 Restaurants in Vietnam ? Basilico ? by Gourmet Vietnam
2013:
. Top 25 Luxury Hotels in Vietnam ? by TripAdvisor
. Top 25 Hotels in Vietnam ? by TripAdvisor
. IHG Front Runner Award (in the 1st quarter of 2013)
. Certificate of Excellence 2013 ? by TripAdvisor
. Energy Efficient Building (2nd place) ? by Ministry of Industry and Trade
. Best Business Hotel In Vietnam ? by Vietnam National Administration of Tourism
. EarthCheck Bronze Certification ? by EarthCheck
[137호 - 2013년 9월 6일 발행]
0
아
0