海港城商场範围广大，为令服务覆盖範围更完整，海港城特别引进新科技，推出「互动礼宾服务站i-concierge」，创亚洲先河率先为购物商场引入崭新服务模式。

「互动礼宾服务站i-concierge」融合创新的意念和高科技，系统结合了视像通讯、地图绘画、资讯显示等各项功能，让顾客能即时与服务中心的客服大使面对面交谈及谘询。

「互动礼宾服务站」服务便利，顾客只需按键，即时拨电至中心由真人透过视像系统解答查询，亦能以图文提供场内店舖和食肆等资料，以及可绘画地图引领顾客至目的地。同时亦可显示互联网内的各类资讯，使顾客可以一站式查询场内外的资讯，包括交通路线、即时电影售票情况等，为顾客提供互动和个人化的购物新体验。