비즈니스와 문화의 중심지인 서울 강남에 위치한 임피리얼 팰리스 서울은 ＇The Best of Everything＇을 모토로, 한국에서 유일하게 ＇품격과 문화가 있는 유럽풍의 호텔＇을 지향하고 있다. 임피리얼 팰리스 서울은 호텔을 찾는 고객이 편안한 휴식을 취할 뿐만 아니라, 임피리얼 팰리스만의 특유의 지적이고 우아한 분위기와 예술적인 감성을 느낄 수 있는 갤러리를 닮은 ＇아기자기하고 고급스러운 특 1급 호텔＇이다. 임피리얼 팰리스 서울은 430개의 객실에 13개의 우아한 전문레스토랑을 겸비하고, 수준 높은 고객들을 주 고객층으로 만족스런 서비스를 제공한다. 객실마다 인테리어를 달리하고, 욕실의 샴푸와 린스조차 고객의 취향에 맞도록 주문 제작된 제품을 비치했다. 또한, 호텔이 숙박 기능을 넘어서 아름다운 예술을 향유할 수 있는 공간이 되도록 홀과 로비에는 호화롭고 값비싼 해외 소품들과 그림들이 가득하다. 전체 호텔 시설에는 싯가로 40억이 훨씬 넘는 총 400점의 예술품이 걸려있고, 4층은 미색과 대리석이 밝게 조화를 이루는 로마풍의 인테리어로, 5층은 플라워 프린트의 화려한 벽지가 돋보이는 영국풍으로 마무리하는 등 충별로 분위기를 달리 하여 객실에 머무는 고객에게 유럽귀족이 된 듯한 느낌이 들게 한다.