코엑스 인터컨티넨탈 서울은 그랜드 인터컨티넨탈 서울과 함께 원스톱 비즈니스가 가능한 무역센터 단지 내에 위치하여 있으며 최첨단 과학과 통신 장비, 다양한 서비스를 갖추고 고객 여러분에게 편리한 비즈니스 환경을 제공하고 있다. 유유히 흐르는 한강과 활기찬 도시의 풍경이 한눈에 들어오는 649개의 객실은 최첨단 정보통신 및 현대적인 비즈니스 서비스를 갖추고 있다. 특히 비즈니스룸은 다양한 고부가가치의 서비스를 제공하여 국제 비즈니스 여행객의 선호도가 매우 높다. 총 6개의 레스토랑과 바에서는 한식을 비롯한 중식, 일식, 인도식, 태국식 등 동양 음식을 한 테이블에서 주문 가능한 레스토랑을 비롯하여 뷔페 레스토랑, 유럽식에 이르기까지 고객의 취향에 따라 다양한 선택이 가능하다. 코엑스 인터컨티넨탈 서울은 그랜드 인터컨티넨탈 서울과 더불어 최근 국제적인 위생 안전 평가의 정규 감사에서도 식품 안전 관리 부분에서도 최고점인 100점 만점을 2년 연속 받았으며 ‘국가고객만족지수(NCSI)’에서도 호텔 서비스 부문 연속 1위를 수상하였다. 인터컨티넨탈 호텔 서울은 이미 지난 2004년 국제적인 TQCSI(Total Quality Certification Services International Pty. Ltd)사로부터 국제 기준에 맞는 ‘위해 요소 중점 관리 기준(Hazard Analysis Critical Control Point / HACCP)’을 한국 및 아시아 최초로 인증 받아 현재까지 유지해 오고 있다. 코엑스 인터컨티넨탈 서울은 새로이 시작되는 밀레니엄 라이프스타일을 중심적으로 21세 기 호텔로 디자인되었다. 현대적이며 절제된 디자인과 최첨단 정보통신 시설, 성공 비즈니스맨을 위하여 준비된 객실 내의 모든 서비스들은 시간을 초월한 ‘고객에 대한 배려’를 꾸준히 이어가는 서비스 정신을 기본으로 하고 있다. 또한 서울 시내 주요 비즈니스, 문화 쇼핑 지역으로 쉽게 연결되는 뛰어난 교통망을 갖추고, 특히 근접한 도심 공항 터미널은 인천 국제 항 및 김포 공항까지의 시간을 절약해 드리며 가까운 지하철 역시 서울 시내 어느 곳이나 편리하게 이용할 수 있다. 한강과 활기찬 도시의 풍경이 한 눈에 들어오는 객실 및 스위트, 레스토랑과 바, 라운지, 델리숍을 포함하는 식음료 영업장과 실내 수영장, 야외 스파, 골프 연습실, 사우나 및 피트니스 클럽 등의 시설을 갖추고 있다.