제주그랜드호텔은 제주 최대의 호텔로 오라컨트리클럽(36홀)을 동시 운영하며 원스톱 서비스를 통한 직판체제 및 토탈 패키지 상품을 보유하고 있다. 또한 호텔 정면에는 제주도내 최대 규모의 신라면세점이 위치하고 있다. 고유한 멋과 현대적인 감각으로 꾸며진 512개의 다양한 객실을 갖춘 제주그랜드호텔은 제주도에서 최대의 객실 수를 자랑하고 있으며 제주국제공항과 10분 거리인 신제주 지역에 위치하여 교통이 편리할 뿐만 아니라 카지노, 5개 국어동시통역 시스템을 갖춘 연회장 등 다양한 부대시설을 갖춘 국제 수준의 특급호텔이다. 또한 항공, 골프, 객실 등의 예약을 원스톱으로 처리하는 시스템을 비롯하여 인터넷 실시간 예약, 서비스 실명제 실시, 고객들의 신문고 제도라 할 수 있는 청신호 팩스 운영 등 지난 30여 년 동안 축적된 다양하고 성숙된 고객 서비스를 바탕으로 전임직원이 고객 감동을 창출하기 위해 최선의 노력을 다하고 있다. 호텔 내의 부대시설로는 헬스클럽, 옥외수영장, 족구장, 나이트클럽, 쇼핑아케이드, 회의장, 의무실, 비즈니스센터 등이 마련되어 있다. 모든 편리함이 갖추어진 최신 설비와 고객의 취향을 만족시켜주는 최상의 서비스를 통해 편안하고 안락하게 지내실 수 있도록 모든 편의를 제공하고 있다